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高速イーサネット専用サービス
よくある質問

よくある質問(高速イーサネット専用サービス)

Q1

提供地域を教えてください。

A1

TOHKnet(トークネット)サービスエリア全域(青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県、新潟県)にて提供可能です。
※設備状況によっては、ご提供までのお時間をいただいたり、ご提供できない場合がございます。

Q2

監視体制はどうなっていますか?

A2

当社ネットワークセンターにおいて、24時間365日監視しております。

Q3

故障対応はどうなっていますか?

A3

故障発生時には、当社ネットワークセンターにて故障部位の判定およびお客さまへの連絡を速やかに行い、保守部門にて故障復旧をいたします。

Q4

帯域は保証されますか?

A4

ご契約いただいた帯域については保証されます。

Q6

データの改ざん、盗聴などセキュリティ面で心配はありますか?

A6

完全閉域網なので外部からの侵入の心配はありません。

Q7

使用できるプロトコルに制限はありますか?

A7

このサービスは、レイヤ2サービスですので、その上位レイヤのプロトコルは全て使用できます。
※独自仕様プロトコルによる通信の場合はお問合せください。

Q8

タグVLAN(IEEE802.1Q)を使用することはできますか?

A8

使用できます。お客さま側で自由にVLANタグを付加してご利用いただけます。

Q9

IPマルチキャストは使用できますか?

A9

レイヤ2サービスなので、上位プロトコルであるIPマルチキャストを使用できます。

Q10

IPv6は使用できますか?

A10

レイヤ2サービスなので、上位プロトコルであるIPv6を使用できます。

Q11

透過しないMACアドレスはありますか?

A11

基本的に全て透過いたします。 ただし独自仕様プロトコルを使った通信によっては、稀に透過しないフレームもあるため、事前にお問合せください。

Q12

スパニングツリープロトコルは使用できますか?

A12

スパニングツリーで用いるBPDU(01-80-C2-00-00-00)は透過しますが、お客さまネットワークのスパニングツリー動作は保証しないため、推奨しておりません。

Q13

回線に流せるフレームサイズはいくらですか?

A13

タグなしフレームは、64byte~1,518byte、タグ付フレームは、68byte~1,522byteまでとなります。
※それ以外のフレームサイズはお問合せください。

Q14

IPアドレスの制限はありますか?

A14

IPアドレスの制限はございません。

Q16

最低利用期間はありますか?

A16

サービスの提供を開始した日から起算して1年間となります。
最低利用期間内に、契約の解除や月額料金が減額となる品目等の変更を行う場合は、残余の期間に対応する料金を一括してお支払いただきます。

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