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故障通知メール
メンテナンス情報

故障通知メールについて

平素はTOHKnetのネットワークサービスをご利用いただきありがとうございます。

当社が提供するネットワークサービスの利便性向上を目指し、各種サービスにおいて障害が発生した際に、当社からお客さまへ迅速な故障通知を行う手段として、故障通知メールの配信を行っております。

通知対象区間・配信条件

通知対象区間 アクセス区間 中継区間
配信条件 アクセス区間の回線障害が一定時間継続した場合に配信 中継区間で障害が発生した場合に配信

通知対象サービス

サービス名 アクセス回線種別 メール通知対象
アクセス区間 中継区間
V-LAN イーサネットアクセス ○(※)
高速デジタルアクセス
NTTデジタルアクセス
NTTメガデータネッツアクセス ×
モバイルプラス × ×
TOHKnet域外アクセス × ×
専用線 ×
TOCN × ○(※)
おトークオフィス・ワン × ×
T-WAVE × ○(※)

※ 一部対象外となるものがございます。

注意事項

  • この故障通知メールは、当社へお知らせいただいている故障時の連絡先として登録しているメールアドレスへお送りいたします。
  • 障害復旧対応等のための緊急借用作業に起因して、故障通知メールを配信する場合もございます。
  • 他社ネットワークの障害は配信対象外となります。また、当社ネットワーク内の障害でも、その内容によっては、メール配信の対象外となるものがございます。
  • メンテナンス作業などで予告なくメール配信を停止する場合がございます。
  • 障害時のお客さまへの電話等による状況報告や対応連絡は、これまで通り実施いたします。

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