故障通知メールについて

平素はTOHKnetのネットワークサービスをご利用いただきありがとうございます。

当社が提供するネットワークサービスの利便性向上を目指し、各種サービスにおいて障害が発生した際に、当社からお客さまへ迅速な故障通知を行う手段として、故障通知メールの配信を行っております。

通知対象区間・配信条件

通知対象サービス

※ 一部対象外となるものがございます。

注意事項

• この故障通知メールは、当社へお知らせいただいている故障時の連絡先として登録しているメールアドレスへお送りいたします。
• 障害復旧対応等のための緊急借用作業に起因して、故障通知メールを配信する場合もございます。
• 他社ネットワークの障害は配信対象外となります。また、当社ネットワーク内の障害でも、その内容によっては、メール配信の対象外となるものがございます。
• メンテナンス作業などで予告なくメール配信を停止する場合がございます。
• 障害時のお客さまへの電話等による状況報告や対応連絡は、これまで通り実施いたします。

お問合せ