2023年6月16日
株式会社トークネット
株式会社トークネット(以下「弊社」といいます。)は、電気通信事業者として、お客さま情報の重要性を認識し、弊社が保有する個人情報および特定個人情報の保護の徹底を図るため、「個人情報保護法」および「番号法」、「電気通信事業法」、「電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン」やその他関連法令、情報セキュリティマネジメントシステムにより求められる個人情報保護事項を遵守するとともに、「個人情報保護規程」を制定し、下記事項に従うことを宣言します。
(2)取得にあたっては適法かつ公正な手段を用い、法令等で例外として扱われる場合を除き、利用目的をあらかじめ公表するか、取得後すみやかにご本人に通知または公表します。
また、違法または不当な行為を助長し、または誘発するおそれがある方法により個人情報を利用することはしません。
番号法で定めている個人番号関係事務に利用します。
また、たとえ、ご本人の同意があったとしても、利用目的を超えて特定個人情報を利用することはしません。
(*)特定個人情報:個人番号をその内容に含む個人情報をいう。
(2)弊社は、安全管理措置を講ずるに当たっては、情報通信ネットワーク安全・信頼性基準(昭和62年郵政省告示第73号)、情報セキュリティマネジメントシステム認証基準等の基準を活用します。
(2)弊社は、安全管理措置の実施その他の個人情報の適正な取扱いの確保のため、従業者に対し、必要な教育研修を実施します。 (3)弊社は、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合は、その取扱いを委託された個人情報の安全管理が図られるよう、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行います。 (4)弊社は、前項の場合は、個人情報を適正に取り扱うと認められる者を選定し、委託契約において、安全管理措置、秘密保持、再委託の条件(再委託を許すかどうか並びに再委託を許す場合は再委託先の選定および再委託先の監督に関する事項等)その他の個人情報の取扱いに関する事項について適正に定めます。
(2)各部所における管理責任者は、原則として本社においては各室部長、各支社においては支社長とします。
a.「認定個人情報保護団体について」
弊社は、認定個人情報保護団体である一般財団法人日本データ通信協会の対象事業者です。
弊社の個人情報の取扱いに関する苦情については、一般財団法人日本データ通信協会内に設けられている電気通信個人情報保護推進センターへ解決の申出をすることもできます。
電気通信個人情報保護推進センター(https://www.dekyo.or.jp/kojinjyoho/)
電話番号 (03)5907-3803
受付時間 10:00~12:00、13:00~15:00(土曜・日曜・祝日・年末年始を除く)
a. ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合。
b. 弊社の業務の適正な実施に著しい支障をおよぼすおそれがある場合。
c. 他の法令に違反することとなる場合。
(2)弊社は、ご本人から自己に関する個人情報の訂正等(訂正、追加もしくは削除または利用の停止もしくは第三者への提供の停止をいいます。以下同じ。)を求められたときは、遅滞なく調査を行います。この場合においてその求めに係る個人情報の内容が事実でないとき、保存期間を経過しているときその他当該個人情報の取扱いが適正でないと認められるときは、遅滞なく訂正等を行います。 (3)弊社は、不払い者情報を提供しまたは提供を受けた場合にも、当該情報の適正な管理に特に万全を期します。
(*)保有個人データ
保有個人データとは、弊社がご本人またはその代理人から求められる開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去または第三者への提供の停止のすべてに応じることができる権限を有する個人データのうち、次のものを除いたものです。
a.開示等請求手続き
開示等請求を行う場合は、※弊社指定の請求書に、必要事項をご記入のうえ、ご本人または代理人確認のための下記書類を同封し、弊社へご郵送もしくは電子メールでご送信ください。
b.ご本人確認のための書類
(a)運転免許証、旅券等の公的書類(写真付で住所・氏名・生年月日の記載のあるもの)の写し 1点
(b)前記(a)を提出できない場合、住民票原本(発行後3ヶ月以内のもの)、健康保険証の写し、年金手帳の写しのいずれか 2点
c.代理人確認のための書類
個人情報の開示等請求を行う方が、ご本人の法定代理人またはご本人が委任した代理人である場合は、前記b.の書類に加え、次の書類が必要です。
【法定代理人の場合】
・法定代理人であることを証明する書類(戸籍謄本本書など) 1点
・法定代理人の本人確認書類(前記b.に準ずる)
【委任による代理人の場合】
・委任状 1点
・委任状に押捺された印鑑の印鑑証明書(本書) 1点
・代理人の本人確認書類(前記b.に準ずる)
d.手数料およびお支払い方法
保有個人データの開示につきましては、次のとおり手数料(いずれも税込)をいただきます。
【保有個人データの開示にかかる手数料】
(a)弊社サービス(V-LANサービス、専用線サービス など)の契約・料金請求に関わる個人情報
注) 500円
(b)前記(a)以外に関わる個人情報 2,000円
(c)保有個人データの第三者提供記録 注) 500円
注) いずれも、定額小為替を請求書類に同封してください。
e.弊社よりの回答方法
配達記録付郵便にて、ご請求された方の現住所宛てに書面により回答いたします。なお、請求書に記載されている現住所が、本人確認資料記載の住所と異なる場合は回答いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
f.弊社指定の請求書
保有個人データの開示等請求は、次の請求書の中から目的に応じ選択しご記入いただき、必要書類と一緒にご郵送もしくは電子メールでご送信ください。
(a)保有個人データ開示請求書 | 保有個人データの開示をご請求のとき |
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(b)保有個人データ訂正等請求書 | 保有個人データの訂正、追加もしくは削除をご請求のとき |
(c)保有個人データ利用停止等請求書 | 保有個人データの利用の停止、第三者への提供の停止をご請求のとき |
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(1)統計情報の収集
a.アクセスログ (a)弊社のウェブサイトでは、アクセスされたお客さまの情報を、アクセスログという形で記録・保存しています。このアクセスログは、アクセスされた際のお客さまのIPアドレス、ホスト名、閲覧したサイトのURL、リファラ(検索ワード)、ブラウザを特定するユーザーエージェント情報、アクセス日時、アクセスおよびフォームに入力されたお客さまの情報等の情報を含んでおりますが、お客さま個人を特定する情報は含まれておりません。 (b)このアクセスログは、弊社ウェブサイトの保守管理やアクセスの統計的な分析に使用するものであり、それ以外の目的で使用するものではありません。 b.ウェブビーコン (a)弊社のメールマガジンでは、ウェブビーコンの仕組みを利用しています。ウェブビーコンは、特定の見えない画像等を埋め込むことで、ページの閲覧を確認する事ができるシステムのことです。お客さまがページを閲覧した際、その見えない画像等が呼び出された数により、閲覧状況を把握します。 (b)弊社では、ウェブビーコンを利用し、お客さまに供する情報提供を継続的に行っていくためにメールマガジンの閲覧状況に関する統計分析、効果測定を行っています。 c.Cookie(クッキー)の利用 (a)Cookie(クッキー)とは、ウェブサイトにアクセスする際に、ウェブサイト側からお客さまのブラウザに小規模テキストデータを送信するもので、お客さまがご利用の端末内に蓄積・保存されます。なお、Cookie 情報から、お客さまの個人情報を特定することはできません。 (b)弊社のウェブサイトでは、下記を目的に Cookie を使用しています。 イ.複数回にわたるお客さまのサイトへのアクセスに対して、主に再入力の手間の軽減を行うこと。 ロ.本ウェブサイトの利用状況を分析し、お客さまに提供するサービスを改善・向上すること。
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