ホーム > サイトサポート > プライバシーポリシー

プライバシーポリシー
サイトサポート

プライバシーポリシー

2023年6月16日

株式会社トークネット

株式会社トークネット（以下「弊社」といいます。）は、電気通信事業者として、お客さま情報の重要性を認識し、弊社が保有する個人情報および特定個人情報の保護の徹底を図るため、「個人情報保護法」および「番号法」、「電気通信事業法」、「電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン」やその他関連法令、情報セキュリティマネジメントシステムにより求められる個人情報保護事項を遵守するとともに、「個人情報保護規程」を制定し、下記事項に従うことを宣言します。

個人情報および特定個人情報の利用

  1. 弊社は、弊社の業務を適切かつ円滑に遂行するために必要となる利用目的を特定したうえ、あらかじめご本人の同意を得た場合、および法令により例外として取り扱われる場合を除き、その利用目的の範囲内で個人情報および特定個人情報を利用します。

(2)取得にあたっては適法かつ公正な手段を用い、法令等で例外として扱われる場合を除き、利用目的をあらかじめ公表するか、取得後すみやかにご本人に通知または公表します。

a.個人情報の利用目的

  • お客さまの本人確認のため
  • 料金の請求のため
  • 名義・住所等の契約内容変更通知のため
  • 提供サービスの申込受付・変更・休止・廃止通知のため
  • 各種キャンペーンに関するご連絡のため
  • 契約に関わる各種資料・商品等送付のため
  • 障害発生・復旧時のご連絡のため
  • 電気通信設備管理のため
  • その他電気通信サービス提供に必要なお問合せのため
  • 広告効果の測定・改善のため
  • サイト閲覧情報などの分析、およびその分析結果に基づいたお客さまの興味・関心にあわせた広告の配信（行動ターゲティング広告の配信）のため

また、違法または不当な行為を助長し、または誘発するおそれがある方法により個人情報を利用することはしません。

b.特定個人情報(＊)の利用目的

    番号法で定めている個人番号関係事務に利用します。

  • 報酬・料金等の支払調書作成事務
  • 不動産の使用料等の支払調書作成事務
  • 不動産等の譲受けの対価の支払調書作成事務
  • 不動産等のあっせん手数料の対価の支払調書作成事務

また、たとえ、ご本人の同意があったとしても、利用目的を超えて特定個人情報を利用することはしません。

(＊)特定個人情報：個人番号をその内容に含む個人情報をいう。

個人情報および特定個人情報の第三者提供

  1. 弊社は、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報および特定個人情報を第三者に提供しません。
  • ご本人の同意がある場合（特定個人情報を除く）
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
  • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障をおよぼすおそれがあるとき。
  • 利用目的の達成に必要な範囲内において委託先に提供する場合
  • 個人番号関係事務のための提供する場合
  • その他法令等に基づき第三者への提供が認められる場合

個人関連情報の第三者提供の制限

  1. 弊社は、次のいずれかに該当する場合を除き、個人関連情報を取得することが想定されるときは、第三者に提供しません。
  • 個人情報取扱事業者の氏名または名称
  • 全ての保有個人データの利用目的
  • 請求に応じる手続
  • その他保有個人データの適正な取扱いの確保に関し必要な事項として政令で定めるもの
  1. 本人の同意の取得方法は、本人に対して対象となる個人関連情報、利用目的を明示した上で、以下のフローのとおり同意を取得します。

正確性の確保

  1. 弊社は、保有する個人情報および特定個人情報を正確かつ最新なものに保つよう努めます。

安全管理措置

  1. 弊社は、個人情報へのアクセスの管理、個人情報の持出し手段の制限、外部からの不正アクセスの防止のために措置その他の個人情報の漏えい、減失 またはき損（以下「漏えい等」といいます。）を防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

(2)弊社は、安全管理措置を講ずるに当たっては、情報通信ネットワーク安全・信頼性基準（昭和62年郵政省告示第73号）、情報セキュリティマネジメントシステム認証基準等の基準を活用します。

従業者および委託先の監督

  1. 弊社は、従業者（派遣労働者を含みます。以下同じ。）に個人情報を取り扱わせるに当たっては、当該個人情報の安全管理が図られるよう、当該従業者に対する必要かつ適切な監督を行います。

(2)弊社は、安全管理措置の実施その他の個人情報の適正な取扱いの確保のため、従業者に対し、必要な教育研修を実施します。 (3)弊社は、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合は、その取扱いを委託された個人情報の安全管理が図られるよう、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行います。 (4)弊社は、前項の場合は、個人情報を適正に取り扱うと認められる者を選定し、委託契約において、安全管理措置、秘密保持、再委託の条件（再委託を許すかどうか並びに再委託を許す場合は再委託先の選定および再委託先の監督に関する事項等）その他の個人情報の取扱いに関する事項について適正に定めます。

個人情報保護管理者

  1. 弊社における個人情報保護管理者は、企画総務部門部長とします。

(2)各部所における管理責任者は、原則として本社においては各室部長、各支社においては支社長とします。

個人情報に関する事項の公表等

  1. 個人情報の開示請求、訂正手続、取扱いに関する苦情の申出先は下記とします。

(1)申出先

  • 株式会社トークネット
    企画総務部門　個人情報取扱窓口
    〒980-0811
    仙台市青葉区一番町3丁目7番1号　電力ビル2Ｆ

(2)その他、個人情報の取扱いに関する苦情の申出先

a.「認定個人情報保護団体について」
弊社は、認定個人情報保護団体である一般財団法人日本データ通信協会の対象事業者です。
弊社の個人情報の取扱いに関する苦情については、一般財団法人日本データ通信協会内に設けられている電気通信個人情報保護推進センターへ解決の申出をすることもできます。
電気通信個人情報保護推進センター（https://www.dekyo.or.jp/kojinjyoho/）
電話番号　(03)5907-3803
受付時間　10:00～12:00、13:00～15:00（土曜・日曜・祝日・年末年始を除く）

個人情報の開示等

  1. 弊社は、本人から、当該本人が識別される個人情報の開示（当該本人が識別される個人情報が存在しないときにその旨を知らせることを含みます。以下同じ。）を求められたときは、本人に対し、書面の交付による方法（開示の求めを行った者が同意した方法があるときは、当該方法）により、遅滞なく、当該個人情報を開示します。ただし、開示することにより次の各号のいずれかに該当する場合は、その全部または一部について開示しないことがあります。

a. ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合。 b. 弊社の業務の適正な実施に著しい支障をおよぼすおそれがある場合。
 c. 他の法令に違反することとなる場合。

(2)弊社は、ご本人から自己に関する個人情報の訂正等（訂正、追加もしくは削除または利用の停止もしくは第三者への提供の停止をいいます。以下同じ。）を求められたときは、遅滞なく調査を行います。この場合においてその求めに係る個人情報の内容が事実でないとき、保存期間を経過しているときその他当該個人情報の取扱いが適正でないと認められるときは、遅滞なく訂正等を行います。 (3)弊社は、不払い者情報を提供しまたは提供を受けた場合にも、当該情報の適正な管理に特に万全を期します。

保有個人データの開示等請求手続き

  1. 弊社が保有する保有個人データ(＊)について、開示等のご請求があった場合、以下のとおり対応させていただきます。

(＊)保有個人データ

保有個人データとは、弊社がご本人またはその代理人から求められる開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去または第三者への提供の停止のすべてに応じることができる権限を有する個人データのうち、次のものを除いたものです。

  • 「その存否が明らかになることにより、公益その他の利益が害されるもの」

a.開示等請求手続き
開示等請求を行う場合は、※弊社指定の請求書に、必要事項をご記入のうえ、ご本人または代理人確認のための下記書類を同封し、弊社へご郵送もしくは電子メールでご送信ください。 b.ご本人確認のための書類
(a)運転免許証、旅券等の公的書類（写真付で住所・氏名・生年月日の記載のあるもの）の写し 1点 (b)前記(a)を提出できない場合、住民票原本（発行後3ヶ月以内のもの）、健康保険証の写し、年金手帳の写しのいずれか 2点 c.代理人確認のための書類
個人情報の開示等請求を行う方が、ご本人の法定代理人またはご本人が委任した代理人である場合は、前記ｂ．の書類に加え、次の書類が必要です。
【法定代理人の場合】
　・法定代理人であることを証明する書類（戸籍謄本本書など） 1点
　・法定代理人の本人確認書類（前記ｂ．に準ずる）
【委任による代理人の場合】
　・委任状 1点
　・委任状に押捺された印鑑の印鑑証明書（本書） 1点
　・代理人の本人確認書類（前記ｂ．に準ずる） d.手数料およびお支払い方法
保有個人データの開示につきましては、次のとおり手数料（いずれも税込）をいただきます。
【保有個人データの開示にかかる手数料】 (a)弊社サービス(V-LANサービス、専用線サービス など)の契約・料金請求に関わる個人情報
注) 500円 (b)前記(a)以外に関わる個人情報 2,000円 (c)保有個人データの第三者提供記録　注) 500円 注) いずれも、定額小為替を請求書類に同封してください。 e.弊社よりの回答方法
配達記録付郵便にて、ご請求された方の現住所宛てに書面により回答いたします。なお、請求書に記載されている現住所が、本人確認資料記載の住所と異なる場合は回答いたしかねますので、あらかじめご了承ください。 f.弊社指定の請求書
保有個人データの開示等請求は、次の請求書の中から目的に応じ選択しご記入いただき、必要書類と一緒にご郵送もしくは電子メールでご送信ください。

(a)保有個人データ開示請求書 保有個人データの開示をご請求のとき
(b)保有個人データ訂正等請求書 保有個人データの訂正、追加もしくは削除をご請求のとき
(c)保有個人データ利用停止等請求書 保有個人データの利用の停止、第三者への提供の停止をご請求のとき

PDF形式のファイルを読むには、Adobe社の Adobe Readerが必要です。Adobe Readerは、Adobe社のホームページで無償配布しています。バージョン5以上のご利用をお願いします。
PDF形式のファイルがブラウザで表示できない場合は、ファイルをダウンロードして、Adobe Reader でファイルを開いてください。

ウェブサイトにおける個人情報の取扱い

  1. 弊社は、弊社ウェブサイトにおいて、お客さまの個人情報を次のように取り扱います。

(1)統計情報の収集

a.アクセスログ (a)弊社のウェブサイトでは、アクセスされたお客さまの情報を、アクセスログという形で記録・保存しています。このアクセスログは、アクセスされた際のお客さまのIPアドレス、ホスト名、閲覧したサイトのURL、リファラ（検索ワード）、ブラウザを特定するユーザーエージェント情報、アクセス日時、アクセスおよびフォームに入力されたお客さまの情報等の情報を含んでおりますが、お客さま個人を特定する情報は含まれておりません。 (b)このアクセスログは、弊社ウェブサイトの保守管理やアクセスの統計的な分析に使用するものであり、それ以外の目的で使用するものではありません。 b.ウェブビーコン (a)弊社のメールマガジンでは、ウェブビーコンの仕組みを利用しています。ウェブビーコンは、特定の見えない画像等を埋め込むことで、ページの閲覧を確認する事ができるシステムのことです。お客さまがページを閲覧した際、その見えない画像等が呼び出された数により、閲覧状況を把握します。 (b)弊社では、ウェブビーコンを利用し、お客さまに供する情報提供を継続的に行っていくためにメールマガジンの閲覧状況に関する統計分析、効果測定を行っています。 c.Cookie（クッキー）の利用 (a)Cookie（クッキー）とは、ウェブサイトにアクセスする際に、ウェブサイト側からお客さまのブラウザに小規模テキストデータを送信するもので、お客さまがご利用の端末内に蓄積・保存されます。なお、Cookie 情報から、お客さまの個人情報を特定することはできません。 (b)弊社のウェブサイトでは、下記を目的に Cookie を使用しています。 イ.複数回にわたるお客さまのサイトへのアクセスに対して、主に再入力の手間の軽減を行うこと。 ロ.本ウェブサイトの利用状況を分析し、お客さまに提供するサービスを改善・向上すること。

  • 本ウェブサイトの利用状況の分析にあたって利用するツールは、後記(c)に示します。
  • 収集される Cookie 情報は提供先会社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。提供先会社による情報の収集を希望されない場合は各社のオプトアウトページにアクセスして、Cookie の使用を無効にしてください。

ハ.GoogleやYahoo!などの広告配信事業者による広告サービスを活用し、お客さまに最適化された弊社の広告を配信すること。

  • 広告配信にあたっては、広告配信事業者は Cookie を使用して、弊社ウェブサイトへの過去のアクセス情報に基づく統計的なサイト利用情報を取得し、お客さまに最適化された広告配信を行います。
  • ターゲティング広告を希望されない場合、各社のオプトアウトページにアクセスして、Cookie の使用を無効にしてください。
  • また、上記に限らず、Cookie 情報全般の受取可否に関しては、お客さま側のブラウザの設定によって選択が可能ですが、Cookie情報の受取を拒否した場合、ウェブサイト上の一部のコンテンツの機能が十分利用できない可能性がありますのでご了承ください。

(c)利用するツールは次のとおりです。 イ. 「ＳＡＴＯＲＩ」

  • 当サイトでは、お客様の利便性を高めるため、SATORI 株式会社が提供する サービス「SATORI」を利用しています。「SATORI」はクッキーまたはその類似技術を利用してお客様のアクセス履歴を取得・蓄積しておりますが、この取得・蓄積を停止されたい場合、SATORI 株式会社が提供する以下の「オプトアウトページ」よりオプトアウトを行ってください。
    オプトアウト（停止） https://satori.marketing/optout/
    プライバシーポリシー https://satori.marketing/privacypolicy/
  • なお、オプトアウトがなされた場合は、弊社がウェブサイト上で提供するサービスの一部を利用できなくなる場合がございますので、ご了承ください。

ロ. 「Google アナリティクス」

© TOHKnet Co., Inc.

お問合せ

トークネット光

pagetop