ネットワーク機器の運用負担を軽減する「CPEレンタルサービス」
お客さまのネットワーク機器のレンタル～運用保守までを提供するサービス
こんなお悩みありませんか？
ネットワーク機器の設定や保守の対応が大変
保守窓口が複数あり、障害時の原因切り分けが難しい
障害の検知が遅れることで、業務への影響が拡大する
トークネットの「CPEレンタルサービス」がそんなお悩みを解決します
機器の設定から保守までお任せ
ルーターやスイッチなどのネットワーク機器をレンタルし、設定から保守対応までまとめてご提供いたします。
回線からネットワーク機器まで窓口1本化
通信障害が発生した際は、回線からネットワーク機器まで当社窓口にてご対応いたします。
機器監視オプションもご用意
当社が24時間365日体制で、CPEの遠隔死活監視を行うオプションをご用意しています。
ネットワーク構成図
「CPEレンタルサービス」が選ばれる理由
機器の設定から保守までお任せ
ルーターやスイッチなどのネットワーク機器をレンタルし、設定から保守対応までまとめてご提供いたします。
回線からネットワーク機器まで保守窓口を一元化
通信障害が発生した際は、回線からネットワーク機器まで当社窓口にてご対応いたします。
選べる保守タイプ
故障時に代替機を送付する「センドバックタイプ」、オフィスに予備機を配備する「セルフコールドスタンバイタイプ」、当社担当が現地対応をする「オンサイトタイプ」の3タイプをご用意しております。
他サービスとの組み合わせでこんな悩みも併せて解決できます
セキュリティ機器のレンタルから運用監視までまかせたい
マネージドUTMレンタルサービス導入事例
仕様・スペック
CPEレンタルサービスの仕様
| 基本サービス | サービス内容 | CPEのレンタル CPEの初期設定・設定変更作業 CPEの故障受付 CPE現用機故障時の代替機準備 CPEの発送（センドバックタイプ・セフコールドスタンバイタイプの場合） CPEの設置･故障時交換・移設作業（オンサイトタイプの場合） お客さまオフィスへのCPE予備機事前配備 （セルフコールドスタンバイタイプの場合） |
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|---|---|---|---|---|---|
| CPEの機種選定 | CPEの機種選定につきましては、お客さまネットワークに合わせて当社がご提案させていただきます。 | ||||
| オプションサービス | 死活監視 | 万一機器の故障が発生した際に迅速な復旧作業が可能となるよう、CPEへ一定周期でping確認を行い、ping不応答などの障害状況を速やかに通知するための遠隔監視サービスです。 | |||
| ご利用上の注意 | （1）CPEレンタルサービスのご利用は、当社のネットワークサービス(Think VPN/V-LAN/TOHKtalk mobile/高速イーサネット専用サービス/TOCN)をご利用のお客さまに限ります。本サービス単独でのご利用はできません。 （2）最低利用期間は1年間になります。 |
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設置方法・故障対応
| タイプ名称 | オンサイトタイプ (平日9～17時／24時間365日) |
セルフコールド スタンバイタイプ |
センドバックタイプ | |
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| CPEの設置方法 | TOHKnetが設置 当社作業員がCPE機器を現地に持参し、設置いたします。 |
お客さまが設置 開通日前までに当社からお客さまに現用機および予備機の合計2台のCPEを配送いたします。 CPE現用機はお客さまご自身で設置していただきます。 CPE予備機は万が一の故障に備えお客さまに保管していただきます。 |
お客さまが設置 開通日前までに当社からお客さまにCPE1台を配送いたします。 CPEはお客さまご自身で設置していただきます。 |
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| CPEの 故障対応 |
対応方法 | TOHKnetが交換 お客さまから故障連絡を受けて当社作業員が現地で交換いたします。 |
予備機にお客さまが交換 CPE故障時には、あらかじめ配送してあるCPE予備機にお客さまご自身で交換していただきます。 CPE故障機はお客さまから当社へご返却いただきます。 CPE故障申告をお客さまから受領次第、CPE同機種をお客さまへ配送いたします。 |
代替機到着後にお客さまが交換 お客さまからの故障連絡を受けて当社よりCPE代替機を配送いたします。 到着後、お客さまご自身で交換をしていただきます。 CPE故障機はお客さまから当社へご返却いただきます。 |
