お客さま機器の稼働監視をする「インテリジェントウォッチ」
お客さま機器やサーバーの稼働状況を24時間365日監視するサービス
こんなお悩みありませんか？
ネットワーク機器の稼働状態が管理できていない
機器・サーバーの稼働監視について、対応できる人材がいない
機器トラブルが起きたとき、素早い対応を取れる自信が無い
トークネットの「インテリジェントウォッチ」がそんなお悩みを解決します
ネットワーク機器の稼働を監視
機器監視用の新たなシステム導入という負担をかけずに、低コストで監視環境を実現可能です。
24時間365日の監視対応
お客さまの大事なネットワーク機器、サーバーの稼働状況や性能やを24時間365日監視いたします。
一時対応オプション
機器トラブルを検知した際に、お客さまに代わって一時対応を実施するメニューもご用意しております。
ネットワーク構成図
「インテリジェントウォッチ」が選ばれる理由
多様な監視内容
お客さまのネットワーク機器の死活状態を様々な項目から24時間365日監視し、異常があった際には通知いたします。
監視測定情報をwebサイトで可視化
監視・測定情報を閲覧できるポータルサイトをご用意しております。お客さまはインターネット経由で閲覧・測定情報を確認することができます。
ネットワーク構成の整理と迅速なトラブル対応をサポート
お客さまのネットワーク構成を弊社で整理・可視化し、機器トラブル時の一次対応代行オプションもご用意しています。
サービスタイプ
| メニュー | 監視・測定項目 | 監視・測定内容 | 監視・測定単位 | ||
|---|---|---|---|---|---|
| シンプルタイプ | 死活監視 |
監視対象機器の死活状況を監視します。 Ping不応答時に、事前登録したお客さまメールアドレスに通知いたします。 |
IPアドレス | ||
| エンハンスドタイプ | インターフェイス監視 |
監視対象機器の稼働状況をインターフェイス単位で監視します。 状態変化発生ごとに、事前登録したお客さまメールアドレスに通知いたします。 |
インターフェイス | ||
| Trap監視 | 監視対象機器で発生したTrapを、事前登録したお客さまメールアドレスに通知いたします。 | ノード | |||
| サービス監視 |
監視対象サーバ上で動作する特定のアプリケーションの稼働状況を監視します。 状態変化発生ごとに、事前登録したお客さまメールアドレスに通知いたします。 |
ノード | |||
| ラウンドトリップ タイム測定 |
監視対象機器のPing監視の応答時間を測定します。 応答時間がしきい値を超えた場合、事前登録したお客さまメールアドレスに通知いたします。 |
IPアドレス | |||
| インターフェイス 性能測定 |
監視対象機器のインターフェイスの各種性能情報を測定します。 性能情報のしきい値を超えた場合、事前登録したお客さまメールアドレスに通知いたします。 |
インターフェイス | |||
| サーバ性能測定 |
監視対象サーバの各種性能情報を測定します。 性能情報のしきい値を超えた場合、事前登録したお客さまメールアドレスに通知いたします。 |
ノード | |||
| サービスレスポンス タイム測定 |
監視対象サーバ上で動作する特定のアプリケーションの応答時間を測定します。 応答時間がしきい値を超えた場合、事前登録したお客さまメールアドレスに通知いたします。 |
ノード | |||
運用サポート【オプション品目】
| 対応項目 | 対応内容 | 対象単位 |
|---|---|---|
| 電話連絡対応 | シンプルタイプまたはエンハンスドタイプの通知条件を満たした場合、通常のメール連絡に加えて、電話による連絡を実施いたします。 | ネットワーク |
| 切分対応 | 電話連絡実施前に、監視対象機器が設置される事業所向け（ThinkVPN）回線サービスの障害切分を実施いたします。 | |
| NW構成情報管理 | IWサービスお申込み内容を基に、監視対象機器情報のドキュメント化（管理書作成）を実施いたします。 | |
| エスカレーション代行 | 事前に提示いただく条件に基づき、お客さまが契約する機器保守会社に一次連絡を実施いたします。 | 機器 |
サービス仕様
| 項目 | 内容 | |||
|---|---|---|---|---|
| 対象サービス | ・Think VPN ・V-LAN ・V-LAN Limited |
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| 提供エリア | ・Think VPNのサービスエリア（※） ・V-LANのサービスエリア（※） ・V-LAN Limitedのサービスエリア |
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| 故障申告受付 | 24時間365日 | |||
| 故障復旧対応 | 平日9時～17時 | |||
| 最低利用期間 | なし | |||
※TOHKnet域外エリア接続拠点でもご利用いただけます。アクセス回線借用作業により監視・測定ができなくなる場合は本サービス停止の事前連絡は行いません。
サービス提供条件
- 監視信号の送受信については、お客さまご契約回線の帯域を一部利用いたします。
- インテリジェントウォッチのご利用開始にあたりましては、当社所定の申込書にて事前に必要な情報をご提出いただく必要がございます。
- お客さまのご利用環境によっては、監視信号が監視対象機器に到達しない場合がございます。
- メンテナンス工事・故障等の場合には、取得した監視・測定データが消失する場合がございます。
- 監視・測定情報を閲覧する場合には、別途インターネット環境をお客さまにてご用意いただく必要がございます。インターネット環境に必要な通信費用、機器費用等はお客さまのご負担になります。
